Afyonkarahisar Belediyesi, 2024 yılı anket sonuçlarını açıkladı

Destek Hizmetleri Müdürlüğü Strateji Geliştirme ve Raporlama Birimi tarafından 12 Aralık 2024 tarihinde başlatılan ve iki hafta süren ankete 4 bin 621 vatandaş katıldı. Ayrıca, 2025-2029 Stratejik Planı kapsamında yapılan Stratejik Plan Dış Paydaş Anketi’ne ise 4 bin 104 kişi katılım sağladı.

Anket sonuçlarına göre 2024 yılının ilk ve ikinci altı ayı arasında vatandaşlarımızın memnuniyetinde belirgin bir artış yaşandı. Yılın ilk altı aylık döneminde belediyemizi hizmetlerinden memnun olanların oranı yüzde 18 iken, ikinci altı aylık dönemde bu oran yüzde 40’a yükseldi. Kararsız olanların oranı yüzde 19’dan yüzde 13,4’e gerilerken, memnun olmayanların oranı yüzde 19’dan yüzde 8’e düştü.

Vatandaşlarımıza hangi hizmetlerin öncelikli olması gerektiği sorulduğunda, ulaşım ve trafik hizmetleri öne çıktı. 2024 yılının ilk altı aylık döneminde yüzde 25 olan Trafik ve Ulaşım Hizmetleri talebi, ikinci altı aylık dönemde yüzde 57’ye yükseldi. Alt yapı hizmetleri ikinci sırada yer alırken, kültür ve sanat hizmetlerine olan ilgi de artış gösterdi. Yılın ilk altı ayında beşinci sırada bulunan kültür-sanat hizmetleri, ikinci altı ayda üçüncü sıraya yükseldi. 

Temizlik hizmetleri öncelik sıralamasında yüzde 13’ten yüzde 4’e düşerken, Zabıta hizmetleri en düşük öncelikli hizmet olarak yüzde 5’ten yüzde 2 seviyesine geriledi. Bu veriler, ulaşım ve trafik hizmetlerinin vatandaşlarımız için en önemli hizmet alanları haline geldiğini göstermektedir.

Toplu taşıma hizmetlerine ilişkin memnuniyet seviyelerinde de olumlu bir gelişme görüldü. 2024 yılının ilk altı ayında toplu taşımadan çok memnun olanların oranı yüzde 6 iken, ikinci altı ayda bu oran yüzde 15’e yükseldi. Memnun olanların oranı yüzde 20’den yüzde 29’a çıkarak gözle görülür bir iyileşme kaydetti.

Kararsız olanların oranı yüzde 32’den yüzde 24’e gerilerken, memnun olmayanların oranı yüzde 38’den yüzde 32’ye düştü.